Notre influence
Découvrez les témoignages, les idées, les réflexions et les recherches qui façonnent l'avenir.
Là où les idées prennent vie : au cœur de G1iD
Lancée en 2019, G1iD, notre plateforme interne d’idéation, offre aux collègues de TD une voie claire pour cerner les défis auxquels font face nos clients et nos collègues, et proposer des solutions qui repensent la façon dont la banque peut être. Notre communauté iD8, qui compte plus de 33 000 collègues, a soumis plus de 121 000 idées, dont plus de 13 000 ont été concrétisées.
À la rencontre de nos innovateurs
Patricia Curtis
Associé, services bancaires personnels
L'idée de Patricia, qui consistait à mettre les cotes de crédit gratuitement à la disposition des clients dans l'appli TD, a déjà permis à plus de 500 000 d'entre eux de prendre des décisions financières plus éclairées.
À la rencontre de nos innovateurs
Dino D’Agostino
Architecte généraliste émérite de la TD
Dino fait partie de nos inventeurs d'élite, ayant contribué à au moins 100 brevets à la TD. L'une de ses idées aide les représentants, Centre de contact à comprendre le problème ou la préoccupation d'un client avant même d'entrer en communication avec lui, améliorant ainsi l'expérience client dans nos centres d'appel.
À la rencontre de nos innovateurs
Teresa Vilone-Dinatale
Directrice de l'équipe de spécialistes, Services successoraux, Valeur nette élevée
Teresa est lauréate du prix Grands penseurs G1iD 2024. Son idée de regrouper deux documents nécessaires pour la dispense d'homologation et les services successoraux a permis de réduire la durée du processus de 45 à 20 minutes. Cette amélioration a des retombées positives pour 23 000 clients chaque année.
À la rencontre de nos innovateurs
Jesse Cresswell
Scientifique, Apprentissage automatique
Jesse est lauréat du prix Inventeur de l'année TD 2024. Jesse a déposé plus de 130 brevets pour Layer 6, notre centre d'excellence interne en recherche sur l'IA. Sur ces 130 brevets, Jesse est nommé comme inventeur pour 82 d'entre eux. Ses travaux, visant à rendre les systèmes d'IA générative plus fiables, lui ont également permis de remporter le prix Invention de l'année.
Protéger les idées qui stimulent l'innovation
Depuis 2006, le programme de brevets de la TD protège et célèbre les idées qui stimulent l'innovation à l'échelle de la Banque. Forts de plus de 3 000 actifs brevetés et de plus de 1 400 inventeurs, nous détenons aujourd'hui plus de brevets que toute autre institution financière canadienne, mettant ainsi de l'avant notre position de chef de file en matière d'innovation, ici et ailleurs dans le monde.
Comment l'IA façonne l'avenir des services bancaires à la TD
L'intelligence artificielle (IA) transforme déjà les services bancaires à la TD, ouvrant la voie à des solutions plus intelligentes et à de nouvelles façons de servir nos clients. Elle est devenue un outil essentiel pour favoriser des changements significatifs et stimuler l'innovation. Nous explorons des approches audacieuses pour que l'IA nous aide à bâtir la Banque de l'avenir.
"L'investissement dans ces capacités permet à nos conseillers de consacrer plus de temps à ce qui compte le plus : établir des relations durables avec leurs clients et leur offrir des conseils de confiance."
Investir dans l'IA : un nouveau balado présenté par TD Invente
Le balado Investir dans l'IA explore comment la technologie d'IA transforme la TD et redéfinit l'expérience bancaire, tant pour les collègues que pour les clients.
Les robots conversationnels améliorent l'expérience bancaire
Les plateformes de gestion des connaissances à la TD s'apparentent à un système de recherche dans une grande bibliothèque : ce sont des technologies qui permettent de recueillir, d'organiser et de retrouver les connaissances au sein d'une entité donnée.
Plus de témoignages
Comment la TD utilise la réalité virtuelle pour sa formation en service à la clientèle
Pour Michelle David, l’expérience vécue est la chose la plus formatrice qui soit. Michelle, directrice de succursale TD à Toronto, gère depuis 15 ans les interactions avec la clientèle en les vivant directement. Chaque échange l’a aidée à renforcer les compétences non techniques, les connaissances au sujet de la Banque et la confiance dont elle avait besoin pour mieux soutenir ses clients.
Découvrez les innovateurs de la TD et comment ils forgent l’avenir
Àla TD, les gens sont au cœur des efforts liés à la technologie et à l’innovation. Qu’il s’agisse d’incorporer la réalité virtuelle aux formations destinées aux collègues en succursale ou de concevoir des solutions d’intelligence artificielle (IA) qui contribuent à accélérer la préapprobation des prêts hypothécaires, des collègues de toute la TD créent des solutions et des applications qui améliorent l’expérience client.
Conseils personnalisés
La TD vous aide à améliorer vos finances en vous envoyant des notifications numériques reposant sur l'intelligence artificielle. Ces conseils concrets et personnalisés vous aident à gérer vos finances et à rester à l'affût au quotidien.
Accessibilité adaptée
Environ 20 % de la population a de la difficulté à utiliser un ordinateur en raison d'un handicap. Notre nouvelle extension pour navigateur permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en ligne. Optez pour une police de caractère adaptée aux personnes dyslexiques ou utilisez le mode sombre ou monochromatique. L'accessibilité pour tous.
Brevets pour entreprises en démarrage
Notre programme primé est fortement aligné sur le plan d'action sur les changements climatiques de la TD. Il aide les jeunes entreprises en démarrage à établir leur propriété intellectuelle et à la protéger. Tous les brevets appartiennent à l'entreprise en démarrage et sont détenus en son nom. Le programme de la TD a gagné le prix Innovation Dealmaker de Thomson Reuters pour l'innovation en conseil interne.
Repenser l'expérience stagiaire
Imaginez que vous êtes un stagiaire ou un étudiant coop à la TD. C'est votre troisième semaine et vous êtes prêt à ouvrir une session pour une journée de télétravail. Au lieu d'ouvrir votre ordinateur, vous enfilez un casque de réalité virtuelle.